Ofrecemos los servicios de capacitación, validación de sistemas computarizados, implementación y mantenimiento al estado validado para todas nuestras aplicaciones y soluciones.

Contamos con soporte especializado a través de nuestra plataforma en línea, lo que provee:

• Mejora continua: A través de revisiones y actualizaciones periódicas.
• Atención de incidentes: Seguimiento y solución mediante tickets de consulta y soporte.
• Garantía funcional: Por medio de mejoras detectadas y/o correcciones reportadas.
• Administración documental: Sobre cambios por versión y release del sistema.
• Mantenimiento del estado validado: Mediante la generación de addendum por release.
• Capacitación continua: A través de cursos y videotutoriales prácticos
• Acceso a Recursos: Instaladores, actualizaciones y manejadores de bases de datos.
• Documentación de soporte: Requisitos técnicos, guías de instalación, implementación, etc.
• Capacitación express: Con entrega de certificado de participación.
• Descuentos y promociones: Especiales para empresas que cuenten con póliza vigente.

Adicionalmente:

• Acceso ilimitado a la plataforma en línea del sistema.
• Los ingenieros de soporte especializado cuentan con la capacitación avanzada para diagnosticar y/o corregir problemas con el sistema en tiempos óptimos.
• La operación de su empresa estará siempre asegurada gracias al apoyo que los asesores y técnicos pueden brindar en situaciones críticas.
• Sus usuarios tendrán siempre el apoyo de recursos para utilizar el software o resolver dudas en la operación del sistema.
• Conocer y obtener en todo momento las mejoras realizadas al sistema aplicables a su empresa.
• Recursos electrónicos / digitales / audiovisuales del sistema.
• Descargar e instalar sin costo las actualizaciones (símbolos/releases) del sistema.

Entre otros beneficios más como lo son: tiempos de respuesta en hilo, adaptación con la normatividad vigente, visitas técnicas, asesorías remotas, videoconferencias, etc.