Te acompañamos en todo el ciclo de vida
Cuatro servicios, un mismo objetivo
Capacitación
Un sistema sólo rinde si quien lo opera lo domina. Capacitamos al arranque y cada vez que entra personal nuevo, en la modalidad que le acomode a tu equipo y sin límite de repeticiones.
- Sesiones en vivo por videoconferencia
- Videotutoriales en línea, disponibles cuando tu equipo los necesite
- Manuales de usuario y de administrador en la Plataforma de Mantenimiento
Validación
Redactamos y entregamos el paquete documental que exige la validación de sistemas computarizados, y te acompañamos mientras tu equipo lo ejecuta. La evidencia queda ordenada y lista para defenderse.
- Protocolos de calificación DQ, IQ, OQ y PQ, con sus formatos de reporte
- Matriz de trazabilidad entre requerimientos, especificaciones y pruebas
- Acompañamiento durante la ejecución de las calificaciones
- Evidencia ordenada para auditorías nacionales e internacionales
Implementación
Del servidor a la primera captura real. Instalamos, configuramos y dejamos el sistema trabajando con tu información, no con datos de ejemplo.
- Instalación y configuración cliente-servidor en tu infraestructura
- Carga inicial de información, con importación desde Excel y clonado
- Acceso con credenciales del sistema o Directorio Activo de Windows (LDAP)
- Interfaz con tu ERP en los sistemas que la contemplan
Mantenimiento
Un sistema validado deja de estarlo en cuanto cambia sin control. La póliza cubre el soporte del día a día y el trabajo de que el sistema llegue en regla a la siguiente auditoría.
- Tickets de soporte desde la Plataforma de Mantenimiento, sin límite
- Atención por chat, llamada, videoconferencia o sesión remota
- Sesiones de trabajo programadas con un especialista
- Actualizaciones del sistema y mantenimiento del estado validado
La Plataforma de Mantenimiento
¿Listo para sistematizar tus procesos farmacéuticos?
Cuéntanos tu reto. Te ayudamos a elegir entre un producto listo o un desarrollo a la medida.